Contatti

I. Contatta Furneztra

Per qualsiasi questione relativa ai prodotti, agli ordini, alla consegna, ai resi o ai rimborsi, Furneztra invita i consumatori a contattarci tramite i nostri canali di assistenza.

Se state organizzando un giardino, una terrazza o uno spazio dedicato al giardinaggio quotidiano, potete inoltre contattarci prima dell’acquisto per ricevere informazioni sui prodotti e sugli ordini.

II. Contatti del servizio clienti

Indirizzo di contatto: 15525 Eaton St #2, Detroit, MI 48227, US
Email del servizio clienti: ask@homelydesignzone.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 482-9276
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)

III. Informazioni sugli ordini

Se desiderate conoscere lo stato dell’ordine, lo stato del pagamento, l’avanzamento della spedizione o le informazioni sulla consegna, potete indicare nell’email il numero dell’ordine e i relativi dati di contatto.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1–3 giorni. Il pacco viene affidato a un fornitore di servizi logistici professionale designato e la consegna è prevista entro 8–14 giorni.

IV. Informazioni su resi e rimborsi

Se, dopo aver ricevuto il prodotto, desiderate effettuare un reso, esercitare il diritto di recesso o ricevere informazioni sul rimborso, potete contattare il servizio clienti.

I consumatori godono del diritto di recesso di 14 giorni, ove applicabile ai sensi della legge. Furneztra offre un reso gratuito entro 14 giorni.

Per gli ordini per i quali il diritto di recesso viene esercitato conformemente alla legge, Furneztra effettuerà il rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte del consumatore.

V. Informazioni che possono essere fornite al momento del contatto

Per facilitare la verifica di uno specifico ordine, è possibile includere nell’email:

Numero dell’ordine;
Nome del destinatario;
Nome del prodotto;
Dati di contatto;
Informazioni specifiche relative alla richiesta.

In caso di danni al prodotto o anomalie durante il trasporto, è inoltre possibile allegare fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

VI. Area di servizio

Furneztra offre attualmente servizi di consegna in Italia.

I pacchi vengono consegnati da un fornitore di servizi logistici professionale designato. I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati dalle rotte logistiche, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e dalle modalità di consegna locali.

VII. Informazioni personali

Quando ci contattate tramite email o altri canali di assistenza, le informazioni fornite volontariamente possono essere utilizzate per gestire le vostre richieste, gli ordini o le questioni relative all’assistenza post-vendita.

I dati personali saranno trattati in conformità con la Informativa sulla Privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati GDPR del sito.

Per richiedere informazioni sull’accesso, la rettifica, la cancellazione o altri diritti relativi alla protezione dei dati personali, è inoltre possibile contattarci tramite l’indirizzo email del servizio clienti.

VIII. Contatti

Sulla base delle informazioni ricevute, esamineremo le vostre esigenze e forniremo assistenza relativa agli ordini e ai servizi del sito.