Informativa sulle spedizioni

I. Ambito di applicazione

Furneztra offre ai consumatori in Italia un servizio di consegna online per prodotti relativi a giardini, terrazze e giardinaggio. La presente Politica di Spedizione illustra gli aspetti relativi all'elaborazione degli ordini, alla spedizione, al trasporto, alle spese di spedizione e alla consegna.

Prima di completare un ordine sul sito web, i consumatori possono visualizzare il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione applicabili e le informazioni sulla consegna. Tutti gli importi indicati nelle pagine sono espressi in € e i prezzi dei prodotti includono le imposte.

II. Area di consegna

L'area di consegna attuale è l'Italia.

Dopo la conferma dell'ordine, il pacco verrà affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato per la consegna. Il fornitore di servizi logistici selezionerà il metodo di consegna appropriato in base all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del pacco e alle effettive modalità di trasporto.

Al momento dell'ordine, si prega di inserire informazioni di consegna complete e accurate, tra cui il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, la città e il codice postale, in modo che il pacco possa essere regolarmente inserito nel processo di consegna.

III. Elaborazione dell'ordine e spedizione

Una volta completato il pagamento, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione. In circostanze normali, si prevede che l'ordine venga spedito entro 1–3 giorni.

Il tempo di spedizione è principalmente destinato alla preparazione dell'ordine, alla raccolta dei prodotti, all'imballaggio e alla consegna al servizio logistico. I tempi di elaborazione di alcuni ordini possono essere influenzati dal numero di ordini, dalla disponibilità dei prodotti in magazzino o da altri fattori effettivi.

Quando il pacco viene affidato al fornitore di servizi logistici, i tempi di trasporto saranno calcolati in base alla specifica rotta di consegna e alle modalità logistiche locali.

IV. Tempi di consegna

Dopo la spedizione del pacco, il tempo di consegna previsto è di 8–14 giorni.

Il periodo sopra indicato rappresenta il tempo di consegna stimato. Il tempo effettivo di arrivo può essere influenzato dalle rotte logistiche, dalle aree di consegna, dai giorni festivi, dalle condizioni meteorologiche, dalle condizioni del traffico locale o da altri fattori relativi al processo di trasporto. Pertanto, il tempo di consegna stimato non costituisce una data di consegna fissa.

Per i prodotti da giardino e per il giardinaggio, alcuni pacchi possono avere dimensioni o pesi differenti e il fornitore di servizi logistici organizzerà il trasporto in base alle caratteristiche effettive del pacco.

V. Spese di spedizione

Furneztra applica le spese di consegna in base all'importo dell'ordine:

Importo dell'ordine < 143,25 €: spese di spedizione pari a 6,49 €
143,25 € ≤ importo dell'ordine: spese di spedizione pari a 0 €

Le spese di spedizione applicabili saranno visualizzate durante il processo di checkout in base all'importo dell'ordine. Prima del pagamento, il consumatore può visualizzare l'importo dei prodotti, le spese di trasporto e il totale dovuto per l'ordine.

Se l'ordine comprende prodotti diversi, le spese di spedizione saranno calcolate in base all'importo dell'ordine visualizzato nella pagina di checkout.

VI. Prezzi dei prodotti e imposte

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sul sito web sono espressi in € e includono le imposte applicabili.

Durante il processo di checkout, il consumatore può visualizzare l'importo dei prodotti dell'ordine e le relative spese di trasporto. Oltre alle spese esplicitamente indicate nella pagina di checkout, la presente Politica di Spedizione non prevede ulteriori spese di consegna ordinarie non precedentemente indicate.

VII. Consegna logistica

Il pacco sarà consegnato dal fornitore professionale di servizi logistici designato.

Dopo la spedizione del pacco, il trasporto logistico entrerà nella fase di consegna. In base alle modalità effettive del fornitore di servizi logistici, durante il processo di consegna possono verificarsi aggiornamenti sullo stato del trasporto, smistamento, trasferimento e consegna locale.

Se l'ordine dispone di informazioni per il tracciamento della spedizione, le relative informazioni potranno essere aggiornate con l'avanzamento del trasporto del pacco. Poiché le informazioni logistiche sono fornite dal fornitore del servizio di trasporto, alcuni aggiornamenti delle fasi di trasporto potrebbero presentare un certo ritardo.

VIII. Indirizzo di consegna

Prima di inoltrare l'ordine, si prega di verificare che l'indirizzo di consegna sia completo e accurato. In caso di difficoltà nella consegna dovute a informazioni sull'indirizzo incomplete, errate o non identificabili, è possibile contattare Furneztra tramite i canali di assistenza clienti per ottenere ulteriori informazioni sull'ordine.

Se il consumatore deve modificare le informazioni di consegna, si consiglia di contattare il servizio clienti il prima possibile. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di trasporto logistico, la modifica dell'indirizzo potrebbe essere soggetta alle limitazioni del processo logistico.

IX. Ritardi nella consegna

Il tempo di consegna stimato rappresenta un periodo di riferimento in circostanze normali. Durante il processo logistico, possono verificarsi influenze dovute alle condizioni meteorologiche, al traffico, ai giorni festivi, alle modalità di consegna locali o ad altri fattori di trasporto. Pertanto, il tempo effettivo di consegna di singoli pacchi potrebbe variare.

Se il pacco non è stato ricevuto anche dopo il periodo di consegna stimato, è possibile verificare l'ordine e lo stato della spedizione tramite l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del servizio clienti. Il servizio clienti assisterà nella verifica delle informazioni pertinenti sulla base dei dati dell'ordine disponibili.

X. Controllo del pacco e dei prodotti

Dopo aver ricevuto il pacco, è possibile verificare innanzitutto le condizioni dell'imballaggio esterno e dei prodotti.

Se si riscontrano danni evidenti all'imballaggio o anomalie dei prodotti durante il trasporto, si consiglia di conservare i materiali di imballaggio pertinenti e di contattare tempestivamente Furneztra tramite i canali di assistenza clienti, fornendo le informazioni sull'ordine e le fotografie necessarie, in modo da consentire un'ulteriore gestione della situazione.

Per i prodotti da giardino e per il giardinaggio, la forma dell'imballaggio può variare in base alle dimensioni, alla struttura e alle esigenze di trasporto del prodotto.

XI. Impossibilità di completare la consegna

Se il fornitore di servizi logistici non è in grado di completare la consegna, può effettuare una nuova consegna, contattare il destinatario o trasferire il pacco presso un luogo designato in base alle modalità di consegna locali.

Se il pacco non può essere consegnato regolarmente a causa di informazioni errate sull'indirizzo di consegna, dell'impossibilità di contattare il destinatario o di altri motivi relativi alla consegna, è possibile contattare il servizio clienti per conoscere lo stato specifico della spedizione e le modalità di gestione successive.

XII. Diritto di recesso e resi

Per gli ordini a cui si applica, il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni.

Il consumatore può inoltre usufruire del servizio di reso gratuito entro il termine previsto di 14 giorni. Per le condizioni specifiche, l'ambito di applicazione, la procedura e le relative eccezioni riguardanti il recesso e i resi, consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini e politica di reso e rimborso. disponibile sul sito web.

Le modalità di consegna previste dalla presente Politica di Spedizione e il trasporto dei resi costituiscono fasi differenti. Per le questioni relative ai resi si applica la relativa Politica di Cancellazione degli Ordini e politica di reso e rimborso.

XIII. Assistenza clienti e informazioni sulla consegna

Per informazioni sulla consegna dell'ordine, sullo stato della spedizione o sulle informazioni logistiche, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo di contatto: 15525 Eaton St #2,Detroit,MI 48227, US
E-mail del servizio clienti: ask@homelydesignzone.com
Telefono del servizio clienti: +1 (313) 482-9276
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Ora dell'Europa Centrale)

Quando si contatta il servizio clienti, fornire il numero dell'ordine e le informazioni di consegna può contribuire a identificare più rapidamente l'ordine corrispondente.

XIV. Metodi di pagamento

Furneztra attualmente supporta i seguenti metodi di pagamento con carta bancaria:

Visa
Mastercard
American Express

Una volta completato il pagamento, l'ordine entrerà nel processo di elaborazione. Le informazioni specifiche visualizzate nella pagina di pagamento saranno quelle effettivamente mostrate al momento del checkout.

XV. Informazioni sulla politica

La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di consentire ai consumatori di conoscere chiaramente, prima di effettuare un ordine, l'area di consegna, i tempi di elaborazione, i tempi di trasporto stimati e le modalità relative alle spese di spedizione.

Se la pagina del prodotto, la pagina di checkout o le informazioni sull'ordine del sito web forniscono istruzioni di consegna più specifiche per un determinato prodotto, tali informazioni possono essere consultate in relazione alle circostanze effettive dell'ordine. I tempi di trasporto sono tempi stimati e il processo logistico può subire variazioni a causa delle effettive condizioni di trasporto.

Furneztra si riserva la possibilità di modificare il metodo di consegna in base alle effettive modalità logistiche, ma le spese di spedizione applicabili all'ordine e le principali informazioni sulla consegna saranno chiaramente indicate durante il processo di checkout.